Termos de serviço

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Estes termos resumem as condições dos serviços da hostbras. As condições completas de cada contratação ficam no contrato assinado entre as partes (assinatura eletrônica gratuita pelo gov.br), que prevalece em caso de diferença.

1. O serviço

A hostbras cria, publica e, nos planos mensais, mantém sites para pequenos negócios. Também desenvolve sistemas sob medida, que são orçados e contratados à parte, com prazos próprios.

2. Planos e preços

• Essencial (site de 1 página): a partir de R$ 200 de entrada + R$ 19,90/mês; ou R$ 39,90/mês sem entrada, com fidelidade de 12 meses; ou compra do site por R$ 250 a R$ 400, sem mensalidade.
• Master (site completo): a partir de R$ 350 de entrada + R$ 29,90/mês; ou a partir de R$ 69,90/mês sem entrada, com fidelidade de 12 meses; ou compra do site por R$ 400 a R$ 700, sem mensalidade.

O valor final depende do conteúdo e das funções do site e é informado em orçamento fechado, antes de começar. Alterações além das incluídas no plano custam a partir de R$ 25 cada.

3. Domínio

O domínio (endereço do site) é registrado em nome do cliente, e o primeiro ano está incluso em todos os planos. A partir do segundo ano, a renovação anual é paga à parte pelo cliente (valor cobrado pelo Registro.br). Sem renovação, o endereço pode sair do ar e ficar disponível para outra pessoa registrar.

4. Prazo de entrega

O site fica pronto para revisão em até 7 dias corridos depois de recebermos as fotos, os textos, os preços e as demais informações combinadas. Se o envio do material atrasar, o prazo começa a contar a partir do recebimento completo. Você revisa o site, pede ajustes e, depois da sua aprovação, ele é publicado em até 2 dias úteis.

5. Conteúdo enviado pelo cliente

O cliente garante que tem o direito de usar as fotos, textos, marcas e informações que enviar e que eles são verdadeiros. A hostbras pode recusar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

6. Alterações

Nos planos mensais, o Essencial inclui até 2 alterações por mês e o Master até 4 (por exemplo: preço, foto, texto, horário). Na compra do site, há 30 dias de ajustes inclusos após a entrega. Mudanças grandes, como novas páginas ou um novo visual, são orçadas à parte.

7. Pagamento e atraso

Aceitamos Pix, cartão de débito e link de pagamento à vista. A entrada e a compra do site também podem ser pagas em até 2x sem juros no cartão de crédito ou por link de pagamento. As mensalidades são pagas mensalmente, no dia combinado em contrato, por Pix, débito ou link de pagamento.

Em caso de atraso, podem incidir multa de 2% e juros de 1% ao mês; com atraso acima de 15 dias, o site pode ser suspenso até a regularização.

8. Cancelamento

• Entrada + mensalidade: qualquer parte pode cancelar, sem multa, avisando com 30 dias de antecedência. O site fica no ar até o fim do último mês pago.
• Sem entrada: há fidelidade de 12 meses. O cancelamento antes desse prazo tem multa proporcional às mensalidades restantes, conforme o contrato. Depois dos 12 meses, o cancelamento é livre, com aviso de 30 dias.
• Compra do site: não há mensalidade a cancelar.

9. Direito de arrependimento

Como a contratação é feita à distância (WhatsApp, e-mail ou internet), você pode desistir em até 7 dias a partir da contratação e receber de volta 100% do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Basta avisar pelo mesmo canal em que contratou (ou por contato@hostbras.com); confirmamos o recebimento do pedido na hora.

10. Propriedade do site

• Textos, fotos, marca e informações do negócio são sempre do cliente.
• Planos mensais: o código e a estrutura do site pertencem à hostbras, e o cliente tem o direito de uso enquanto o contrato estiver em vigor. O cliente pode comprar o site a qualquer momento, nas condições do contrato.
• Compra do site: com o pagamento integral, os direitos sobre o site e seu código são cedidos ao cliente (Leis nº 9.610/1998 e nº 9.609/1998), que pode usá-lo e alterá-lo como quiser.

11. Google e disponibilidade

Os sites são entregues preparados para o Google, mas a posição nos resultados de busca é decidida pelo próprio Google e não pode ser garantida. Os sites ficam hospedados em infraestrutura de terceiros (Cloudflare), com alta disponibilidade, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade.

13. Dúvidas e foro

Dúvidas, reclamações e pedidos: contato@hostbras.com ou WhatsApp (11) 97789-5846. Nas relações de consumo, o cliente pode buscar seus direitos no foro do seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.